2014年08月10日

MSさんとの付き合い方

さてと・・・今日は台風も来てるし、ブログ更新もお休みして、ノンビリと家で引きこもろうexclamation

って、思ってたんだけど、前回のブログについたコメに返事をしてたら、興味を引かれるコメが多かったので今日は特別に更新わーい(嬉しい顔)

えーっとね、お薬の使用期限については一般の方に対しては、この前書いたことで他に言う事がないんだけどね。薬局側から見たお薬の使用期限になどに関していろいろな対応があるんだなぁ〜!って思ったの黒ハート

先ずね、お薬の使用期限に関していくつかの種類があるんだけど・・・
1、本当に使用期限が切迫している物
2、期限差異
3、メーカーの包装変更によるもの
くらいかな?
でね、これらがなぜ起きるかって言うと、医療機関で使用すると思って備蓄してたお薬が何らかの理由で使われなくなって卸に返品されるからなんだけど、長く医療機関に保存されていると1のように期限があと半年とかになってしまうのね。
ちなみに、2の場合は本当に些細な事なんだけど、新薬などの預かりで医療機関からすぐに返品された場合でも使用期限がひっくり返ってしまう場合があるのね。例えば普通に卸に在庫してある物があと3年の期限があるとして、医療機関から返品されたお薬は2年10ヶ月とかくらいの差。まあ、この程度ならネーヤは気にしないけど、気になる人は気になるのよねもうやだ〜(悲しい顔)
それから3の場合は説明要らないかな?メーカーさんも包装にも改良を加えて、シートの色を変えて見やすくしたり、お薬の効能を書いて患者様が飲み間違えたりしないようにしているの黒ハート

でね、この返品に関しての事だけど、基本医療機関から卸に返品をするときは納入価で返品されるのね決定
ん?当たり前??でもね、卸からメーカーには返品はできない場合がほとんどなのどんっ(衝撃)
例えば薬価が1箱1万円のお薬を薬局では卸から8千円でメーカーから卸は6千円で買ったとするわよね。
あっ、言っておくけど数字は適当よあせあせ(飛び散る汗)うちはそんなに安く(高く)買ってない!なんていうクレームはつけないでよあせあせ(飛び散る汗)
でね、薬局がお薬を使わずに卸に返品するときはそのまま8千円で返品されるのよ。しかし、返品を受け取った卸がメーカーに6千円で返品できるかと言うと、それは出来ないの。まあ中にはそのまま6千円で返品できるメーカーがあるのかもしれないけど、ネーヤが知る限りでは1社も聞いたことがないわ。良くて半値の3千円、普通は返品は不可というメーカーが殆どらしい。聞いた話によると、廃棄処分にするにもお金が掛かるから、10円で返品などと言う親切なんだかそうじゃないんだか良く分からない返品の仕方もあるらしい。
でっ、この辺りは意外とMSさんなんかにもブラックボックス的な要素があるらしくて、ネーヤにも詳しくは分からないんだけど・・・

どなたかこの辺の事情に詳しいメーカーまたは卸のお偉いさんがいらっしゃったら是非教えてください!!!

ここまでのお話は理解できた?ここまで見ていただければ分かるように、医療機関としては返品は結構簡単に考える事が出来るんだけど、卸からしてみると返品と言うのは死活問題に関わってくるのねひらめき
でね、この様に返品されてきたお薬をどう捌くかで卸もいろいろと苦労してるのねひらめき
ネーヤが知っている中には期限切迫品や包装変更品は全て破棄して得意先(薬局等)に出さないって言う卸もあったんだけど、殆どの卸では安売りして捌くのね決定大抵は、それらの商品を一覧表にして得意先に配っているし、ネーヤの薬局に来るMSさんの中には、返品された商品の実物を持って、各薬局に見せて販売すると言う兵もいるわねるんるん
もちろん、2の期限切迫品では大した値引きはしてくれないけど、1や3の場合は結構な値引きをしてくれるのが普通!ネーヤの薬局では使っている患者様の人数が多かったり、一包化するお薬だとそれらの物は積極的に大人買いをすることも多いのね。

と、言うのがネーヤの中の認識!ところが、前回のブログで寄せられたコメでは・・・
うちは値引きどころか、勝手に期限切迫品を持ってこられたり、卸『旧包装ですがそちらなら大丈夫だよね!』位のノリで連絡が来て値引きなんかしないと言うご報告だったのどんっ(衝撃)

えー!それって、ひどくない??

まあ、値引き云々よりも、一応仮にもお得意様だよ!勝手に期限切迫品を持ってきたりするのはルール違反だし、得意先に向かってお願いじゃなくて『大丈夫だよね!』のノリと言うのは商売のお付き合い上、どうなのよむかっ(怒り)って言うお話。
まあ、MSさんとの仲が良くて、薬剤師もそれを認めているなら良いだろうけれども、この前コメではそんな風に思えないんだけれども・・・


でね、ここは一つネーヤのMSさんとのお付き合いの仕方と値引き交渉術を書いてみようハートたち(複数ハート)
あっ、でもこれは全てじゃないんだからあまり鵜呑みにしちゃダメよっ!!!

先ずね、確かにMSさんと薬剤師の間では力関係がはっきりしているんだけど、決して横柄な態度や『こっちはお客様!!』的な態度はNGexclamation×2薬剤師だってMSさんにメーカーさんを呼んでもらったり、近隣の情報を教えてもらったりする立場なんだから、対等くらいでいいと思うわよ。まあ、コメに出てきた横柄な態度を取ったり、やってはいけないことをやるようなMSならば、毅然とした態度で臨むけどねexclamation
でね、出来る限りMSさん・MRさんのお話は、しっかりと聞いた方がいい!もちろん、大して役に立たない情報もたくさん有るでしょうけど、彼(彼女)らのお話の中には薬剤師が知らない情報や、薬剤師が常識だと思っている非常識を浮き彫りにしてくれるの。お話をしっかり聞くことによって、MSさん・MRさんも得意先にはあまり言いたくない情報も漏らしてくれるのよひらめき
例えばね・・・先日書いた《梅雨の中のある1日》(リンクしてあるわよ黒ハート)ここで、値引きのお話をしたでしょ?このときネーヤが2プロの値引きを提示してるんだけど、この2プロだってちゃんと訳がある数字なのよわーい(嬉しい顔)ネーヤは普段、MSさん達との会話で、この様なグロスによる数字の詰めの時は、メーカーによるリベートが5プロくらいだと言う事を知っていたからよ揺れるハートちなみにこのときもう少し値引きも可能だと思ったけれどもそこはある程度こちらも値引いていただく立場。あまり欲をかくと他の薬局に2プロの値引きを提示されて、ネーヤの薬局では価格交渉がしてもらえなくなってしまう可能性もあるからねたらーっ(汗)その辺はバランスが必要ねexclamation
これらの事を守っていけば、そんなに値引きとかって、難しくはないわよわーい(嬉しい顔)それに、普段から仲良くしておけば、今回のような期限切迫品なんかの情報も優先して回してもらえるしね揺れるハート

それにしても、コメで出てきた卸のMSさん達ってネーヤにしてみると信じられないんだけど・・・ネーヤの薬局に来るMSさんが特にお行儀が良いって言うわけではないわよねぇ???


はっ!まさか!!

MSさんがネーヤの事を怖がっているわけではないわよねっΣ(゚Д゚;!!!


と、チョットした疑惑を残した所で、本日のブログはおしまいダッシュ(走り出すさま)ではでは手(パー)







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posted by ネーヤ at 15:53| Comment(12) | TrackBack(0) | 営業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2014年06月29日

梅雨の中のある1日〜解説編〜

あーつーいー!!!

(あっ、久しぶりのこのフレーズ黒ハート



昨日あげたブログでコメを頂いて嬉しいネーヤです揺れるハート
でね、昨日のブログなんだけど、読み返してみて・・・これって分かり難いわよねあせあせ(飛び散る汗)営業経験を経てきた薬剤師さんなら、まだしも生え抜きの薬剤師さんだと分かり難いだろうし、業界外の方なら全く分からないんじゃないかしら?
だから、今日は昨日のブログの解説!これでも分からなかったら、お薬屋さんに行って、営業の方を捕まえて聞いてちょうだいっ!!

先ず、営業をしている方なら当然分かるでしょうけど、営業さんは商品を売ってナンボ!大体、年間の売り上げ目標があって、それを半年や3ヶ月ごとにに分けて、それからさらに細かく月間売り上げを設定していくのね。で、お薬の営業さんの場合、結構季節に左右されやすい商品なので、かなり月ごとで売り上げ目標が違ってくるのひらめき

でね、今回来たOさんの所も、6月で今期初めての四半期決算(3ヶ月ごとの決算)なのね。まあ、中には最後の方で帳尻を合わせてくるMSさんもいるけど、最初の四半期決算はスタートダッシュを掛けて弾みをつけたいのが人情わーい(嬉しい顔)そのためには多少の無理(値引き)も引き受けてくれるの!それが分かっていて、ネーヤは今回2プロと言う、少々キツイ値引きを仕掛けたのね。

ああ、プロって言うのは%と同じ。ドイツ語でパーセントの事をプロツェント(Prozent)って言うから略してプロ、パーセントのことを何パーって言う人がいるでしょ?あれと同じで2%の値引きを2プロって言うの決定

次に、お薬の名前が列挙されているでしょ?上から5番目までは、ここ数ヶ月で発売になった糖尿病のお薬。SGLT2と言われる作用のお薬で、今までにはなかったタイプのお薬なの。
でね、前にも言ったと思うけど、新薬が出てきたときには最初に何件の口座(納入先)ができるかが問題になってくるのね。メーカー側も卸が1件納入するごとにアローワンス(報奨金)を出してくるから(たとえ後から返品したとしても)無理矢理、得意先に押し込んでくるわけ。口座貸しなんていう怪しい言葉もあるけど、ネーヤの薬局みたいに発売時に納入させてくれる得意先を何件持っているかと言うのも、営業の優秀さの指標の一つね。まあ、お薬の発売と言うのはメーカーや卸にとってお祭りみたいなところがあるわね。
6・7番目は日本国内最大手の武田薬品工業の新薬。やはり、国内最大手と言うだけあって、卸に与える影響力は絶大exclamationまあ、武田薬品工業さんと取引がない卸もあるけど、取引がある卸は武田薬品工業さんの新薬と言うのは普通の新薬より力の入れようが違うの決定
で、残りの二つは今月になって発売されたジェネリック医薬品。先発品の名前はそれぞれディオバン錠、とプレミネント配合錠、このブログでも紹介したことがあったわよね!両方ともよく売れたお薬だから、ジェネリック品もかなり多数のメーカーが出して来たから、各卸共に販売にも力を入れているの。一つの卸で数社のジェネリック品を押し込んでいく事もよくあるお話ね決定

でね、Oさんとの会話に出てくる解説ね黒ハート順を追って説明していくわね。

先ず、ネーヤがメーカーを聞いているでしょ?これは大手メーカーさんほど売り上げの追求が厳しいの。大手メーカーさんだとリベートの額も大きいし、新薬もたくさん出してくるしね。上で書いたけど、武田薬品工業さんの場合は、毎月のようにお願いされる事もよくあるお話もうやだ〜(悲しい顔)

次にグロス。これはお話の前後関係で分かると思うけど、売り上げの金額のことねexclamation売り上げにも総額と品目ごとの目標金額があって、どちらかだけかなり目標を上回っても両方達成しないと評価は下がってしまうのねひらめきついでにショートとは足りないと言うことよ!!

その後、出てくるのは『直値引き』。これはお薬の値段は各得意先でそれぞれ登録されているのね。例えば薬価10000円のお薬がネーヤの薬局には10プロ引きで9000円の納入価とするわよね。その値段は卸のコンピューターに登録されているの。で、今回の2プロを上乗せして、8800円の納入価にしようとすると、その登録が結構メンドクサイ!その上、その価格まで下げるための稟議書なんかも必要になってくるのよ!!価格を下げるためのいいわけも考えなければならないしね。で、一度登録してしまうと、今後はその値段で納入する事になるから、薬局は儲かるけど、卸としてはずっと損失を出してしまうわけね。
そこで、出てくるのが『後からの一括値引き』(通称、後値引きとも言う)。これは、価格を登録するわけでもなく、後からまとめて値引きをするから、どの品目を値引きしたか分からなくなるのよ。そして、直値引きに比べて、非常に簡単なの黒ハート
それからね、この値引きを行うと、今言ったように、どの品目を値引きしたか分からなくなるから、厚労省の価格調査にも有効なわけ!ちなみにどういうことかって言うと、値引き額が大きくなればなるほど、薬価が引き下げられる仕組みなのわーい(嬉しい顔)まあ、詳しいことはリクエストがたくさんあったら答えるわねるんるん

それと、最後に本部長決済のお話!これは特に説明も要らないと思うけど・・・
営業さんって言うのは、ある程度は自分の裁量で価格を決められるの。その価格を決裁価って言うのよ。でね、MSさんの決裁価って言うのは、本当に安いのよ。例えば、とあるMSさんの決裁価は消費税を加えたら、値引きが殆どないくらいなの。
でもって、それでは他の卸とは全く勝負にならないから、その上にいろいろな決裁価があるわけね。普通は、その上に課長決裁価、所長決裁価、支店長決裁価と来て、最上位が本部長決裁価なのよ。多分、本部長決裁価だと、大手薬局チェーン店の本部の価格くらいで、ネーヤの薬局のような小さな薬局だとせいぜい、支店長決裁価どまりかなぁ〜




と、言う事で、昨日の解説はおしまいっダッシュ(走り出すさま)ではでは手(パー)







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posted by ネーヤ at 22:27| Comment(14) | TrackBack(0) | 営業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2014年06月28日

梅雨の中のある1日

あー!ついにこの日が来たー!!(T▽T)


と、ネーヤが泣いたのは木曜日の深夜もうやだ〜(悲しい顔)
えっ?何を言っているか分からない??
えーっとね、このブログは2つのランキングに登録してあるんだけど、ブログ村って言うランキングの薬剤師部門では、しばらく首位を頂いていたのね!ところがやっぱり、栄華盛衰、平家物語ではないけれどついには首位を陥落しちゃったのたらーっ(汗)

んー、やっぱりここはネーヤがブログを始めた頃に、憧れていた上位のブロガーさん達を見習って、ネーヤもレジェンドとなって、ランキングの世界から身を引くべきかなぁ〜exclamation&questionなどと考えてみたの。

いやいや、ネーヤ如きがあのレジェンド達と肩を並べようなんて、まだまだ早いっexclamationもうちょっとだけ、ランキングの世界に身をおいてみようexclamation×2
と、言う事で皆様ネーヤは再びチャレンジャーとして頑張るから、応援よろしくねっ黒ハート




でっ、今日は久しぶりに営業さんのお話。時は昨日の金曜日の午後。場所はいつものネーヤの薬局揺れるハート
ちなみに今日は一般の方が読んでも、きっと分からない内容!興味があったら個々に解説するから、コメを寄せてちょうだいっexclamation×2
夕方になって、患者様も途切れた頃、A卸のOさんが焦って飛び込んでくるあせあせ(飛び散る汗)

O「こんにちは、ネーヤさん!今日はお願いがあって!!」
ネ「やだっ!絶対にやだっ!!」
O「いや、まだ何も言ってないじゃないですかあせあせ(飛び散る汗)
ネ「言わなくたって分かるわよ!月末のこの時期に来てMSさんがお願いって言ったら、数字しかないじゃないのどんっ(衝撃)
O「その通りです!お願いです助けてくださいもうやだ〜(悲しい顔)
ネ「全く何を助けろって言うのよむかっ(怒り)先月からMSさんがこぞって、お願いしに来るからほらっexclamation×2

そう言って、取り出したのは、卸の配送さんが良く使う折コン!中には・・・

フォシーガ
アプルウェイ
ルセフィ
デベルザ
スーグラ
タケルダ
ザクラス
バルサルタン
ロサルヒド

が、所狭しと詰まってる。しかも、各商品ごといろいろな規格や併売品のものはそれぞれのメーカー・・・

O「いや、私がお願いしたものはこの中の数品目ですが・・・」
ネ「そう言って、各MSさんがお願いしていくからね。大体、うちのお隣のDrは糖尿病なんかの内分泌は専門ではないし、ジェネリック品なんか、1・2・3・・・7社もあるじゃないの!そんなに使う薬局があると思う?」
O「えーっと・・・来月うちのは全部引き上げますからexclamation今月は何とか助けてくださいexclamation×2
ネ「ふぅー!でっ、どこのメーカー?武田さん?それとも第一三共さん?品目は何???」
O「ありがとうございます!この辺を分かって下さるのは、メーカー上がりの薬剤師さんならではです!!ネーヤさんが神様のように見えます!!!」
ネ「お世辞はいいから。これから溜まった薬歴も書かなくてはならないし!品目は何?」
O「えーっと・・・今回は品目ではなくてグロスなんです・・・」
ネ「グロス?一体いくらショートしたの??」
O「えーっと・・・お願いしたいのは30万円ほど・・・」
ネ「はぁ?30万円??うちの薬剤月間使用金額いくらだと思ってるのよ!」
O「約5プロくらいですよねあせあせ(飛び散る汗)
ネ「それに先ほどの不良在庫!それと今日と昨日来た各MSさんからのお願い、全部あわせたら余裕で百万円超えるわよ!!」
O「そこを何とか!支払は上と相談して、分割にでもしますからっ!」
ネ「・・・・・2プロねっexclamation×2
O「えっ??」
ネ「なに?聞こえなかった??値引きを2プロ上乗せ!って言ったのよ!!」
O「そ・それはきつい!1プロくらいでなんとか・・・それともオヤツの菓子折りか何かで・・・」
ネ「菓子折りって!子供のお駄賃じゃないんだからむかっ(怒り)2プロっ!ああ、直値引きだと価格が通らないだろうから、後からの一括値引きでも構わないよるんるん
O「2プロって、うちの利益を全部吐き出せって言うんですか?たらーっ(汗)
ネ「嘘ばっかり!件数のアローワンスや、グロスの達成率リベートで十分利益はたたき出しているでしょ!!」
O「なんで、そんなに内情が詳しいんですかもうやだ〜(悲しい顔)
ネ「まあ、仕方ないわよね黒ハートでも、この方が話が早いでしょ?それに別伝票をつかって後値引きでいいって言ってるんだから、さほど面倒な事がないでしょ?」
O「先ほどは神様って言ったけど、今はネーヤさんが悪魔に見えますよもうやだ〜(悲しい顔)値引きの方法まで指摘されるとは・・・」
ネ「やだなぁ〜、2プロ値引くならこれが一番簡単でしょ!!それとも直で値段切ってみる?それなら今後もその値段になるから、うちとしては構わないけど???」
O「分かりましたもうやだ〜(悲しい顔)出来ない事を知っていて、そんな事を言うんだから・・・」
ネ「ん?別にできなくはないよ??うちの値段から考えて、本部長決済まで持っていけば何とかなるんじゃない?」
O「なんでそこまで予測できるんです!それに私を左遷させたいんですか??まったくもう・・・それじゃあ品目は・・・」
ネ「えーっと・・・エックスフォージを2本、それからクレストールを3本、足りなければミカルディスでも足せば30万円くらいじゃないかな???」
O「・・・いつのまに計算したんです・・・」
ネ「ん?30万円ショートしているって聞いたところから」
O「ほとんど最初からじゃないですか!本当に抜け目ない!!」
ネ「あはは、それじゃあ今月中に持ってきていいよ、値引き伝票は来月確実に起こしてね!」
O「分かりました、そうさせてもらいます。ありがとうございました!!」

そう言って、Oさんは帰って行った。
まあ、いつもMSさん達にはお世話になっているし、いつもなら値引きなんか無しで協力してあげるんだけどね!たまには、うちの薬局の利益にも貢献してもらわないとね揺れるハート

えっ?えっ??えっ???

べ・べ・別に首位を陥落した腹いせなんかじゃないからねっ!!!




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posted by ネーヤ at 16:09| Comment(10) | TrackBack(0) | 営業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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