2014年08月14日

優秀なMSさん

さてと、今日から夏休み!
今年の夏休みは何もしないでダラダラするぞー!!
もちろん、ブログもお休みだぁ!!!


って、いきなりブログ書いてんじゃんexclamationと、期待通りのツッコミを入れてくださった読者の方々。
そういうの大好きよっ黒ハートはい、お礼キスマーク

だってね・・・前回のブログを書き終えた後、お友達のるるー主さんのブログを見に行ったのねるんるんそしたら、るるー主さんまたネーヤをブログの中でこき下ろして?いるし・・・一応、コメでクレームもつけておいたんだけど、お返事コメでランキング1位をキープしておけexclamationって命令されてるし・・・ちなみにネーヤのランキング1位はブログ村のINポイントだけなの。これはネーヤのブログからポチッとしてくれたポイントの数、つまり読者の皆様のおかげなのよ揺れるハートブログ村からのランキングを見ながらのポチはOUTランキングと言って、これはやはりお友達ブロガーのりく様がずっと1位をキープしてるのね。つまりネーヤのブログは組織票が多いということなのよexclamation×2
ああ、お話がずれた!でね、やはり更新が少ないとポチはされなくなるからあっという間に、1位から落ちちゃうのよもうやだ〜(悲しい顔)でも、面白くないお話は書きたくないし・・・
と、思いつつ昨日のお話。とある事件があったのよあせあせ(飛び散る汗)それをTwitterのTLでつぶやいた所、一人のフォロワーさんから一言!

ブログに書かれるぞ!

えーっと・・・そのときは『その程度の事では、そんなことしません』って返事したけど、後から考えたら、これが結構面白かったのよね!ああ、最初っから面白いと言っちゃうのはプロとしては失格ね(って、誰がプロやねんヽ(`Д´)ノ)
モトリオンさん・・・申し訳ない!!!


と、言う事で本日は昨日あった事件のお話わーい(嬉しい顔)
先ずね、うちのエディーはすごく賢いのよexclamation
えっ?エディー??エディーって言うのは本名エドワード。ネーヤの薬局にあるレセコンの愛称黒ハートどれだけ賢いかって言うと調剤した分だけ在庫数から数を引いて、残りが少なくなると・・・


旦那、旦那、そろそろ在庫が少ないでゲスよ!
そろそろ、注文した方がよくはありませんか??


って教えてくれるの黒ハート
えっ?エディーの名前にはふさわしくない??じゃあ・・・

ネーヤ様、そろそろ在庫が少なくなっております。
宜しければ、私にご注文をお言いつけくださいませ!


って、伝えてくれるの。
でね、ネーヤはそれを見ながら、お昼と夕方に注文を出すの。お昼に出した注文はその日の午後に、夕方出した注文は次の日の午前中に配送してもらえるシステムなのね決定

で、昨日のお昼休み、ネーヤはエディーとニラメッコしながら発注。一通り発注も済み、お昼ごはんを食べて、待合室のTVで高校野球を観戦!そのとき薬局の電話がなる電話

ネ「はい、○○薬局でございます。」
電話はA卸の事務員の女性だった。
A「こちらAと申します。本日電算で発注いただいたRテープの事ですが・・・」
ネ「はい、なんでしょう?」
A「本日、3箱ご注文頂きましたが、現在メーカーより出荷規制が掛かっておりまして、発送が出来ない状態になっております。」
ネ「えっ?3箱中1箱も???」
A「はい、大変申し訳ございません」
ネ「・・・はい、分かりました。じゃあとりあえずキャンセルで」

さて、それは大変!Rテープと言うのはジェネリック品。先発品を調剤しても良いけど、それは避けたいところあせあせ(飛び散る汗)そう言ったやり取りがあった後、ネーヤはB卸に電話電話

ネ「あ、B卸さん?こちら○○薬局(ネーヤの薬局)と申します。在庫を見ていただきたいのですが。」
B「はい、何でしょう?」
ネ「K薬品のRテープです、包装は何でも良いです!」
B「・・・・・申し訳ございません。ただいまK薬品のRテープはメーカーからブロックが掛かっております。」
ネ「やっぱりそうですか・・・ありがとうございました」

続けてC卸に電話電話やはり結果は同じ・・・
そして、D卸に電話電話

ネ「(同じ会話)」
D「少々、お待ちくださいませ・・・カチャカチャ(PCを扱う音)・・・えーっとどのくらいの量が必要ですか?」
ネ「できれば、70枚入れ3箱!ダメなら大きな包装でも、あるだけでも構いません!!」
D「えーっと・・・70枚入れ3箱ですね?大丈夫です、ご用意できます。」
ネ「じゃあ、それで!本日夕方までに配送は可能ですか?」
D「はい、今でしたら定配が可能です。お急ぎでしたら急配も出来ますが??」
ネ「ああ、定配で構いません!よろしくお願いします!!」

はぁー!良かった!!夏休みを目の前に在庫切れを起こしたら大変だった!!!

やれやれ、それじゃあ、待合室の長椅子でお昼寝でもするかな??
と思った瞬間、薬局の電話がなる電話電話の相手はB卸のbさん

b「こんにちは、すいませんネーヤさん!せっかく注文いただいたのに!!今、メーカーさんに連絡しましたので本日中に訪問してくれると思います。」
ネ「ああ、bさんありがとう。何とかD卸に在庫があったから大丈夫!」
b「それは良かった!多分MRのkさんが説明してくれると思いますので・・・」
ネ「分かった!本当にありがとう!!」

そう言って、電話を切って、ネーヤは長椅子でウトウト・・・そろそろお昼休みも終わる頃、今度はC卸のcさんが飛び込んできた。

c「こんにちは、ネーヤさん!すいません、現在Rテープはメーカーからの出荷規制が掛かっておりまして!!えーっと、とりあえず1箱は確保できたんですが・・・」
ネ「えっ?規制がかかっているのに確保できたの?」
c「ああ、先ほど会社から電話を受けて、大量納入先にいくつか借りることが出来たんです。今回の規制は長く掛からないと聞いていましたので、ネーヤさんの薬局は明日から夏休みですよね。とりあえず1箱でも何とかなるかな?と思いまして・・・」
ネ「ああ、ありがとう!とりあえずD卸さんに在庫があって何とかなったわ。他の得意先も大変でしょうから回してあげて黒ハート
c「それは良かった。それじゃあそうさせていただきます!それでは!!」

そう言って、cさんは退場。それから程なく、D卸のMS、dさんがご来局、手にはRテープや他の発注をかけた商品を持っている。
d「こんにちは!お待たせしました!!」
ネ「あれ?dさん、今日は配送の人は?夏休み??」
ここで軽く解説ね黒ハート通常、お薬の配送は専門の方が配送して、MSさんが配送する事は珍しいのね。急ぎの配送や、配送専門の人がお休みの時くらい。
d「ああ、丁度会社に戻ったんです。休みの前だし、急ぎかと思って持ってきました!」
ネ「ありがとう!午前中に患者様が集中したから、残りが殆どなかったのよ!!」
d「それでは良かったです!それじゃあ、今日は忙しいのでこれで!!」
受け取りの印鑑をもらったdさんはそのまますぐにご退場。

それから、K薬品のMR、kさんがご訪問。
k「こんにちは、ネーヤさん。この度はいろいろとご迷惑をかけて申し訳ございません」
ネ「ああ、kさんこんにちは!Rテープって何で出荷規制?何か問題でもあったの??」
k「うちの会社は問題なかったんですけどね。何でも他のジェネリックメーカーに問題があって、当社のRテープに注文が殺到したんです。」
ネ「そうなんだ!でも、以前から使っているうちみたいな薬局は大迷惑よね!!」
k「はい、でもおかしいんですよね?ここに来る前にネーヤさんの薬局の実績を拾ってみたんですが、この薬局って普段からA卸から納入してますよね。納入実績がある得意先には出荷規制をかけていないんですが・・・」
ネ「えー?そうなの??」
k「はい、今回の出荷規制は大して大きなものではなく、新規納入先だけのはずなんですよね?各卸に通達してあるはずなんですが・・・」
ネ「そうなんだ、いつ頃まで規制がかかる?」
k「はい、うちも増産体制に入りますので、多分来週には落ち着くかと・・・それに既存納入先には通常発注ならカバーできます。」
ネ「そっかぁ!じゃあうちも大丈夫かな?」
k「はい、何かございましたら、名詞に携帯の電話番号が書いてありますので、私まで電話を頂ければ何とかしますので。」

そう言って、kさんはご退場。うーん・・・

あっ!ブログをダラダラ書いていたら、ここで曜日が変わっちゃったあせあせ(飛び散る汗)
じゃあ、そろそろまとめないとね!

前回のブログでは各卸の価格について書かせてもらったけど・・・もちろん価格は大切exclamation
でも・・・

価格だけじゃなく、サービスも大切!!!

出荷規制が掛かって、納入できなくてすぐにMRに連絡を取ってくれたbさん。何とか得意先の傷口を少しでも小さくしようと、他の得意先に交渉してくれたcさん。在庫があって、お盆前の忙しい時期にも関わらず、自ら配送をしてくれたdさん。

ネーヤは出来るMSさんが周りにいてくれて幸せよっ!!!

それにしても・・・何もしなかったA卸のaさん。
あなたは休み明けにネーヤの説教ねむかっ(怒り)
まあ、ひょっとしたら、aさんはお盆休みだったかもしれないからその辺は考慮してあげるけどねるんるん

ということで、本日のブログはこれにておしまいっダッシュ(走り出すさま)ではでは手(パー)







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posted by ネーヤ at 00:26| Comment(12) | TrackBack(0) | 営業 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
ネーヤさん今日は。

いつものように休憩時間にin

aさん、この状況を全く知らないのではないかな。
盆明けのaさんの心中お察しします。

Posted by hoshino at 2014年08月14日 14:29
何かAさん…ざんねん賞ですね。とゆ〜か取引を考えますか!?どうにかしてあげたい気持ちだけでも見せてくれりゃ〜違いますよねぇ。

時々、利用者の薬をもらいに行くんですけど本当にやり方もサマザマ。1回頼めば次は言わずとも分包してくれる所。行く度に分包を頼む所。朝・昼・夕と色違いのラインを入れてくれる所。日付も大小サマザマに。

やたらジェネリック…と言われるのは慣れたんですが、聞きもせずにいきなりジェネリック!!てとこもありました。オイオイ…て感じでアレルギーも手帳に書いてあるじゃん!!て思いますが…

薬剤師さんも症状や体調を聞いてアドバイスなどしてくれる人もいれば、パソコンだけ見て薬を出す人も…どっち向いてるのかなぁ〜と思ってしまいます。
Posted by みみすけ at 2014年08月14日 14:53
>hoshinoさん

こんばんは!お仕事お疲れ様です(^▽^)/

はい、このaさんは実を言うと、私とのお付き合いも長く、これを知ったら真っ青な顔をして駆けつけてくるのではないかと思ってますw

まあ、ミスはミスですし説教はしますが、それほど強くは言わない予定です(。-∀-) ニヒ♪
多分、菓子折りを持ってきてくれるでしょうしねψ(*`ー´)ψ
Posted by ネーヤ at 2014年08月14日 19:17
>みみすけさん

こんばんは!
上のコメでも書きましたが、実はaさんは私とのお付き合いも長く、私の性格もよく知っておりますので、会社からの連絡にミスがあるか、お休みを取っているのではないかと思います(^^)

薬局は・・・確かにいろいろな所がありますよね(;^_^A
ちなみに私のところでは、一包化は同じお薬なら、確認せずに、風邪薬などが追加になったときには一応確認を取ります。
色違いのラインも入れますね。自動的に朝昼夕と分包器が書いてくれれば良いのですが、旧式の分包器手書きで頑張っています(;^_^A

ジェネリックを聞くのは、ボスからの指示ですが勝手に変えることはダメです!!まあ、私の場合ジェネリックを好む方にはジェネリックに変えて用意して、お渡しするときに『○○さんはジェネリックの方が良かったですよね!!!』と脅しまがいの事もしますがψ(*`ー´)ψ

まあ、患者様によって自分と波長が合う薬局と言うのもありますのでみみすけさんも是非探してみてくださいヽ(*^^*)ノ
Posted by ネーヤ at 2014年08月14日 19:29
以前、電気工事店(高圧も扱うし、主な取引先は役所関係)で事務をしてましたが。
だいたい2社の材料屋から 仕入 をしてましたが
Fは 見積もりも遅いし、役所相手なら 電線は〇〇で、
△市の照明柱は… と決まってるのに間違ったのをFAXで送ってくる人が 約1名いて…
それを指摘しても 所長も担当も「はぁ」で終わり。

Nは 見積もりも早いし、正確で どうしても遅くなる際は きちんと まめにTELなどをしてくれ
約1名 間違っても認めない、など最悪な事務さんが居ましたが 
ソッコー 所長さんが謝罪に来てました。

結局 殆どNにして Fは 消耗品で安い 部品のみになりました。

まぁそういうことですね。
勘違いがあっても 間違っても そのあと どうするか、ですね。 
Posted by うさぎぃ at 2014年08月14日 20:01
こんばんは

製薬メーカーの在庫切れ。引っかかった事があります。
EPA製剤。GE取り寄せて貰ったんです。(かなり安くなりましたよ。)
震災でGEのEPAが総全滅。2年近く供給不可。復活したのが昨冬位?
その間は、正規品に戻していたんですが、正規品は問題なく供給できて、GEは出来ないんだ!!!不思議に思いました。

薬局さんに聞いたら、EPA製剤は一社しか製剤していない。各GE会社に供給していた。細々と大手には供給しているらしい。との話でした。
両者の製剤会社名聞いちゃいました。大手なのにびっくり!

ただ、裏話では、製造ラインの故障。とかじゃなくて、原材料の魚が高騰したため、採算ラインが割れたため、製薬中止したとの噂も・・・。

状況が状況ですので、理解していたのですが、裏話が事実なら・・・。
ボスに一言物申してください(笑)

今は、DHA&EPAに変更しましたが。
だって、毎食飲むのが面倒だし。
同じ効果なら1日1回の方がまとめて飲めるし。
お財布は寂しくなりましたが。
Posted by かいごや at 2014年08月14日 21:55
わすれていました。

夏休みなら、毎日記事UPできますね。
まだまだ、あんな事、こんな事、どんな事?聞いてみたい事がたくさんw
Posted by かいごや at 2014年08月14日 21:59
>うさぎぃさん

こんばんは!
はい、仰る通りだと思います。
でも、一応言っておきますがaさんは決していい加減な人ではないんですw
まあ、これが繰り返される様なら私も考えますが、前の方の返答コメに書いた様に、多分休み明けにはaさんが真っ青になって謝りに来ると思いますww
とりあえず、休み明けが楽しみですニヤ(・∀・)ニヤ
Posted by ネーヤ at 2014年08月14日 23:15
>かいごやさん

こんばんは!
ああ、震災の時はEPA製剤は確かに品薄になり、私も苦労した覚えがあります。
バルクの問題は今までにもあり、これに関してはボスの責任と言うよりは、メーカーの見方の甘さや社会情勢もあり仕方がないことかと思います(;^_^A
今回の事は、私も仕方がないことだと思ってはいますが、MSさんの対応や、卸の対応がちょっと不味かったですねw
まあ、休み明けを楽しみにしていますww

えーっと・・・とりあえず私はこの後、夏休みです!!!
リクエストは、来週お待ちしております(;^_^A
Posted by ネーヤ at 2014年08月14日 23:37
ネーヤさん、こんばんはぁ〜
いいですね・・・夏休み。
ウチの薬局は、4年前から夏休みがありません!!!
だけど、私と薬局長の2人以外の社員、パートは1週間も交代で休みを取っちゃって・・・
私達上の者は、下のスタッフに有意義な休みを取って頂き、休み明けはガンガン仕事に励んでもらっております。
今週は、世間様は「お盆休み」でそんなに患者さまはいらっしゃらないと踏んでいたのに・・・
なんと、新患ばかり。
休日当番の日に匹敵するほどの新患の数。
クラビット1.5%、ブロナック・・・どんだけ出るんじゃ!
結膜炎、多いねぇ〜

あっ、なんか違う事書いてしまったわ!!!
すみません。

皆さん、夏休みだから、つい・・・羨ましくなっちゃいました!
昔は、卸も病院も夏休みがあったけど、今の世の中、ほとんどないですよね。
で、担当から「先生方は、休まないんですか?」
なんて、ふざけた事を言ってくるからねぇ〜
ちょっと、憂さ晴らしで飲んできました。

とにかく、卸の連絡って、担当が休みの時程情報の錯綜が大ですよ!

みなさま、どうか有意義な夏休みを堪能して下さいませ!

ネーヤさん、ごめんなさい。
こんなコメントしてしまって!!!
今ちょっぴり、酔っぱらってる私ですが、10月には休みを沢山取る予定ですわ!
Posted by Chappy at 2014年08月14日 23:40
>Chappyさん

こんばんは!お久しぶりです(^^)

おや?Chappyさんはこの時期は休めませんか??それは大変です!!!
病院に限らず大半の社会人の方がお盆休みの今、開業している病院、薬局には人が集まって大変ですよね!
しかも仰る通り、担当MSさんまで休みとなると、何かあったときにすごく苦労しますよね!!

まあ、この様なお休みのときに頑張ってくださるChappyさんのような方がいらっしゃるから、世の中も回っていくのですから感謝です!
10月にはたくさん休みを取るのを楽しみに、今週はもう少し頑張ってくださいねヽ(*^^*)ノ
Posted by ネーヤ at 2014年08月15日 00:10
ネーヤさんへ

励ましのコメント、ありがとうございます!
今週は、馬車馬のごとく頑張って乗り切るつもりです!
それには、まず、仕事明けのビール注入は必須ですけどね・・・

では、またお邪魔させて頂きます。
Posted by Chappy at 2014年08月15日 00:34
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